نحن في الشبكة العربية للأبحاث والنشر نسعى دائماً لضمان رضاكم التام عن الكتب التي تقتنونها من متجرنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

1. شروط الاسترجاع

لديك الحق في إرجاع الكتب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون الكتب في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي نفس الغلاف الذي استلمتها به.

2. الكتب التالفة أو المعيبة

إذا استلمت كتاباً تالفاً أو به عيب طباعي، يرجى التواصل معنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني. سنتكفل بمصاريف الشحن ونقوم باستبدال الكتاب بآخر جديد في أسرع وقت ممكن.

3. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للكتاب المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترجاع. إذا تمت الموافقة، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام.

4. تكاليف الشحن للاسترجاع

يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع الكتب (إلا في حالة الخطأ من طرفنا أو وجود تلف في الكتاب). تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.